产品简介
这是一套面向产品经理、客户体验、客服、用户研究、电商运营和自动化开发者的客户评价分析智能体资料包。它覆盖评价采集与清洗、去重、PII脱敏、垃圾识别、情绪和情感、问题与功能模块提取、主题聚类、产品需求草稿、优先级建议、人工复核与报告审计。
核心功能
- 导入应用商店、电商、客服工单、问卷和社交渠道评价。
- 标准化文本、时间、产品、版本、渠道和语言。
- 识别重复、近重复、刷评、垃圾和低质量文本。
- 在模型分析前脱敏手机号、邮箱、订单号和其他个人信息。
- 识别正向、中性、负向和混合情绪，以及愤怒、困惑、失望、满意等情感。
- 输出情绪强度、置信度和低置信人工复核队列。
- 提取产品区域、问题类型、严重度、可复现性和环境信息。
- 对相似评价做主题聚类、趋势和跨渠道共振分析。
- 从客户证据中生成产品需求、用户场景、范围和验收标准草稿。
- 通过频率、增长、严重度、用户价值、战略匹配和证据质量给出优先级建议。
- 生成周报、月报、问题清单、需求清单和工单草稿。
- 提供n8n工作流、FastAPI源码、MCP配置和Docker部署。
- 提供Golden Set测试、回归矩阵、安全检查和应急演练。
- 通过审批、幂等、审计和租户隔离控制外发与写入风险。
- 支持二次开发为客户之声平台、产品洞察中台或客服分析系统。
适合人群
- 产品经理、产品运营和用户研究团队；
- 客户体验、客服质检和售后团队；
- 电商、SaaS、应用和内容平台运营者；
- 品牌舆情、市场研究和增长团队；
- n8n、Dify、MCP和AI智能体开发者；
- 为企业交付客户之声与数据分析方案的服务商。
购买后获得什么
获得PDF/Word完整教程、系统提示词、n8n工作流、智能体YAML、MCP配置、知识库导入模板、FastAPI/FastMCP源码、Docker部署、评测表、安全检查表、报错清单和7张效果截图。
包含哪些内容
01-完整搭建教程.pdf
02-Word可编辑教程.docx
03-系统提示词与角色模板.md
04-n8n或Dify工作流.json
05-智能体配置文件.yaml
06-MCP工具配置.json
07-知识库导入模板.xlsx
08-示例源码
09-Docker部署文件
10-测试用例与评测表.xlsx
11-常见报错解决清单.md
12-权限与安全检查表.xlsx
13-最终效果截图
14-版本更新记录.md
15-商业使用与免责声明.md
售后边界和免责声明
资料包不包含评价平台账号、客服系统账号、产品管理账号、模型额度、服务器、真实数据清洗、法律合规意见和长期定制。第三方接口、价格、数据政策和字段可能变化；生产环境必须完成数据授权、隐私评估、人工复核和系统安全配置。