购买与交付说明

只领取免费资料？按这三步操作

1. 打开免费资料商品页，核对文件内容与使用要求，再点击免费领取。
2. 只领取这份资料时，结算总额应为 0 元，无需付款，也无需为领取它开通付费会员。
3. 完成领取后，用同一账号进入“我的下载”获取文件；找不到记录时，在“购买记录”的订单详情中核对状态。

购买内容

本站商品包括三类：文件资料包、本站会员和视频工厂次数包，均不涉及实物发货。资料包提供教程、提示词、模板、工作流、配置文件或示例源码；会员提供对应方案的本站权益；视频次数包按说明兑换在线生成额度。三类商品的交付和使用方式不同，请先核对商品详情页的目录、权益范围及交付说明。

付款或下载遇到问题，按状态排查

已扣款，但订单仍待处理或未找到订单

1. 核对账号与订单。用购买时的账号打开购买记录，检查商品名称、订单号（如有）和当前状态。
2. 核对支付状态。查看支付平台是否显示交易成功。站内订单仍待处理或失败时，先保留现有记录，不要重复付款。
3. 交由客服核对。通过本页客服邮箱提供订单号（如有）、购买邮箱、商品名称、支付时间和金额，以及遮挡无关信息后的支付状态截图。仅凭扣款截图不能确认站内订单已完成。

打开购买记录核对状态 →

订单已完成，但没有收到邮件

1. 先找站内文件。用购买时的账号进入“我的下载”，在文件栏查找对应商品。订单邮件可作为备用入口。
2. 再检查邮件。核对购买时填写的邮箱和垃圾邮件文件夹；不要为取得下载链接再次购买同一商品。
3. 仍无文件时联系本站。提供订单号、商品名称和问题截图，由客服核对订单与文件权限。

先查看站内下载文件 →

下载链接失败，或 ZIP 无法解压

1. 确认文件入口。从站内订单重新打开对应文件，核对商品和文件名；网盘文件按页面提示领取。
2. 确认下载完整。下载完成后再解压 ZIP；PDF 直接阅读，Word 和表格使用对应软件打开。请先核对设备中是否已有完整副本。
3. 保留报错再求助。记录报错文字、文件名、设备和打开文件的软件，连同订单号发给客服。无需提供账号密码、完整兑换码或带个人授权信息的下载链接。

核对商品与文件入口 →

提示链接过期，或下载次数已用尽？

链接过期：先用购买时的账号进入“我的下载”或订单详情，重新打开对应文件入口。单条链接失效不等于订单权益消失；仍无法下载时，请保留具体报错，由客服核对。

下载次数已用尽：重新打开页面或获取新链接不会重置已使用的下载次数。请先核对设备中是否已有完整文件；确需再次获取时，联系本页客服并提供订单号、文件名和报错文字，由客服按商品说明与订单记录核对。

不要反复点击失败链接或为解决下载报错再次购买同一商品。具体次数、有效期和文件范围，以对应商品及订单说明为准；网盘入口还需核对网盘页面的提示。

先核对订单与文件入口 →

按以上步骤仍未解决？

准备订单号（如有）、购买邮箱、商品名称、问题现象和报错截图。打开联系页面，展开“订单与下载问题反馈模板”，复制并填写后，按页面提供的方式联系本站。

请勿重复付款。截图请遮挡无关信息，不要发送账号密码、支付密码、完整兑换码或含个人授权信息的下载链接。

打开反馈模板与联系方法 →

支付方式

添加商品后，可在结算页面选择可用的支付方式。国内用户建议优先使用微信支付；链上充币仅作为补充方式，适合熟悉链上转账的用户。

付款后，到哪里领取？

先用购买时的账号登录，并在我的下载核对商品名称；订单状态请到“购买记录”的订单详情中查看。订单完成后，请按商品类型领取：资料包使用文件入口，会员到会员中心核对权益，视频次数包按订单说明取得兑换码。具体步骤见下方对应说明。

1. 文件资料包

订单完成后，在“我的下载”的“文件”栏点击对应入口领取。订单邮件中的下载链接可作为备用入口；未收到邮件时，也请先查看站内下载记录。ZIP 文件需先解压；PDF 可直接阅读，无需解压；Word、表格或其他文件请用对应软件打开。网盘入口按链接页面提示领取。同一商品的文件、下载次数与更新范围以商品说明为准。

2. 本站会员

订单完成后，进入会员中心核对等级、有效期与下载额度。会员按资源标记、等级和额度使用，不代表商城所有商品免费，也不包含视频工厂次数或第三方 AI 订阅。购买前可查看会员方案与权益。

3. 视频工厂次数包

按订单详情或订单邮件中的说明取得兑换码，再到视频工厂兑换。建议先生成一条视频核对效果。当前额度保存在兑换时的浏览器中，不会自动跨设备同步；请保留兑换码及订单记录，按商品页说明使用。

订单已完成，但权益没有显示？

1. 确认当前账号与购买时一致，先刷新订单或会员页面。
2. 文件问题核对具体文件链接；会员问题核对等级与有效期；次数包问题核对兑换码和使用的浏览器。
3. 仍有问题，请联系 support@aistacknav.com，提供订单号、购买邮箱、商品名称和问题截图。请勿重复付款。

请勿在截图或公开留言中展示账号密码、支付密码或完整兑换码。

售后范围

默认售后支持：

• 文件缺失、损坏或无法打开；
• 下载权限或下载链接异常；
• 资料目录和文件格式说明；
• 商品详情页明确承诺的基础使用问题。

默认不包含：

• 一对一远程部署；
• 代配置服务器、域名、SSL或数据库；
• 第三方账号申请；
• 定制开发；
• 用户自有项目的长期维护；
• 因第三方平台升级、网络环境或插件冲突产生的全部兼容问题。

购买前确认

数字资料具有可复制性。购买前请仔细查看商品目录、适用人群、技术难度、运行环境和售后边界；如果不确定是否适合，建议先阅读相关免费教程或联系站内客服咨询。

资料、会员和工具次数如何选择？

只需要一个项目时，可先查看单品目录。需要持续学习时，请核对会员权益及具体资料范围。在线工具次数按套餐说明使用；购买资料文件不会自动增加在线生成次数。

已购买商品的交付及已有会员权益继续按购买时承诺履行。需要核对某个商品是否属于你的会员范围时，请在购买前向客服提供商品链接与会员类型。

需要部署或定制服务？

请通过AI 应用需求咨询说明任务、现有工具和期望成果，先确认范围、报价与验收标准。

按你的情况继续

已购资料先查看订单文件；会员用户先核对当前权益；准备选购时，返回资料库查看目录与使用条件。